Kontakt z nami
Nasza profesjonalna służba wsparcia klientów działa zgodnie z polskimi przepisami dotyczącymi działalności hazardowej online. Oferujemy kompleksową pomoc w zakresie funkcjonalności platformy, procesów płatniczych oraz kwestii odpowiedzialnej gry. Nasz zespół składa się z wykwalifikowanych specjalistów przeszkolonych w obszarze polskiego prawa hazardowego i standardów obsługi klienta w branży gaming.
Kanały komunikacji i departamenty
| Kanał | Dostępność | Czas odpowiedzi |
| Czat online | 24/7 | Do 3 minut |
| Email: [email protected] | 24/7 | Do 24 godzin |
| Telefon: +48 22 123 45 67 | 8:00-22:00 | Natychmiast |
- Departament obsługi konta – weryfikacja tożsamości, zarządzanie profilem użytkownika
- Dział płatności – wpłaty, wypłaty, weryfikacja transakcji finansowych
- Centrum odpowiedzialnej gry – limity depozytów, autowyłączenia, pomoc w kontrolowaniu nawyków
- Wsparcie techniczne – problemy z dostępem, błędy systemu, optymalizacja
- Departament prawny – interpretacja regulaminów, procedury reklamacyjne zgodne z polskim prawem